LA MAISON MEMORIA

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses essentielles concernant votre commande, votre photo, la livraison et le service après-vente.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Tout ce qu’il faut savoir

Les réponses rapides avant ou après votre commande.

Quelle photo dois-je utiliser ? +
Privilégiez une photo nette, lumineuse et suffisamment définie. Gardez si possible un peu d’espace autour du sujet principal afin de faciliter le cadrage.
Puis-je utiliser une photo avec plusieurs personnes ou animaux ? +
Oui, à condition que les sujets restent suffisamment visibles et que la photo soit de bonne qualité.
L’aperçu correspond-il exactement au produit final ? +
L’aperçu sert principalement à visualiser le cadrage et la composition. De légers ajustements peuvent être effectués afin d’adapter correctement votre photo au produit et au format choisis.
Puis-je modifier ma commande après validation ? +
Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification peut être possible tant que la commande n’a pas encore été transmise à la production. Une fois la fabrication lancée, nous ne pouvons pas garantir la modification.
Comment suivre ma commande ? +
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations d’expédition sont communiquées après le départ de votre commande.
FABRICATION & LIVRAISON

Votre création, préparée avec soin

Des délais simples et transparents.

01 2 à 3 jours ouvrés

Fabrication après envoi du fichier final en production.

02 4 à 7 jours ouvrés

Livraison estimée en France après fabrication.

7,99 € pour toute commande inférieure à 49 €.
Livraison offerte dès 49 € d’achat.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le produit, le format, le transporteur ou les périodes de forte activité. Certaines créations, notamment les portraits personnalisés, nécessitent une préparation avant l’envoi du fichier final en production.

APRÈS VOTRE COMMANDE

Retours & remboursements

Un souci avec votre création ? Nous sommes là pour vous aider.

Produit endommagé ou défectueux

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos permettant de constater le problème.

Produit non conforme à la commande

Écrivez-nous avec les éléments utiles afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.

Créations personnalisées

Nos créations étant fabriquées selon vos choix et votre photo, les retours pour simple changement d’avis ne sont pas proposés, sauf lorsque la loi prévoit le contraire.

Les conditions juridiques complètes figurent dans notre politique de remboursement.

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