Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles sont utilisées par La Maison Memoria, pourquoi elles sont nécessaires et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026Responsable du traitement
Pour les traitements réalisés dans le cadre de la boutique La Maison Memoria, le responsable du traitement est :
Ryan Letienne
Entrepreneur individuel — régime micro-entreprise
5 route du Port, 01150 Lagnieu, France
SIREN : 105 408 488
SIRET : 105 408 488 00010
Téléphone : 06 09 35 61 32
E-mail : contact@lamaisonmemoria.fr
La Maison Memoria n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail ci-dessus.
Données que nous pouvons traiter
Selon votre utilisation du site et les informations que vous fournissez, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
Numéro de commande, produits choisis, formats, options, informations de livraison, montant et statut de la commande.
Photographies et fichiers transmis pour fabriquer votre création, ainsi que les choix de personnalisation associés.
Contenu de vos messages, demandes, réclamations et pièces que vous choisissez de transmettre pour le traitement de votre demande.
Adresse IP, informations relatives au navigateur, à l’appareil, à la connexion et données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Informations liées au paiement et à son statut. Les données bancaires complètes sont traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés lors du checkout ; La Maison Memoria n’a pas vocation à les stocker.
Nous ne cherchons pas à déduire des caractéristiques sensibles à partir des photographies transmises. Si une photo représente une autre personne ou un mineur, le client doit disposer des droits ou autorisations nécessaires pour la transmettre et demander sa reproduction.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Finalité
Base juridique principale
Créer, personnaliser, fabriquer et expédier votre commande
Exécution du contrat
Gérer le paiement, les confirmations et le suivi de commande
Exécution du contrat
Répondre à vos questions et traiter le service après-vente
Exécution du contrat et intérêt légitime à assurer le service client
Prévenir les abus, sécuriser la boutique et lutter contre la fraude
Intérêt légitime et, selon le cas, obligation légale
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales
Obligation légale
Déposer ou lire des traceurs non essentiels, lorsqu’ils sont utilisés
Consentement lorsque celui-ci est requis
Les informations nécessaires à la commande sont obligatoires pour pouvoir conclure et exécuter la vente. Sans elles, nous pouvons ne pas être en mesure de fabriquer, livrer ou assurer le suivi de votre commande.
Traitement des photographies
Vos photos servent à réaliser votre création.
Elles sont transmises et traitées dans la mesure nécessaire à la préparation, à la fabrication, au contrôle de la commande et, si besoin, au traitement d’une réclamation.
Les fichiers peuvent être accessibles aux prestataires techniques impliqués dans la fabrication, notamment merchOne / Picanova, lorsque cela est nécessaire pour produire la création commandée.
La Maison Memoria n’utilise pas vos photographies pour les publier sur ses réseaux sociaux, dans des publicités ou dans son portfolio sans autorisation distincte lorsque celle-ci est nécessaire.
Qui peut recevoir vos données ?
Seules les personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission reçoivent les données nécessaires. Il peut notamment s’agir de :
Shopify — hébergement et fonctionnement de la boutique, commandes, checkout et services associés.
merchOne / Picanova — fabrication et préparation des produits personnalisés.
Transporteurs et prestataires logistiques — acheminement de la commande.
Prestataires de paiement — sécurisation et traitement du règlement selon le moyen choisi.
Prestataires techniques indispensables — lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement ou à la sécurité de la boutique.
Administrations ou autorités — uniquement lorsque la loi l’impose ou lorsqu’une demande légalement valable le nécessite.
Nous ne vendons pas votre fichier client à des tiers pour qu’ils puissent vous démarcher pour leur propre compte.
Shopify et transferts internationaux
La boutique fonctionne sur Shopify. Pour les marchands situés en Europe, l’entité contractante principale de Shopify est Shopify International Limited, en Irlande.
Dans le cadre de ses services, Shopify peut faire traiter certaines données par d’autres entités de son groupe ou par des sous-traitants situés dans différents pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen.
Shopify indique encadrer ces transferts par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment ses règles d’entreprise contraignantes, des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation lorsque cela est applicable.
Plus d’informations sont disponibles dans la politique de confidentialité et la documentation de Shopify.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
Pendant le temps nécessaire à l’exécution de la commande, au service après-vente et à la défense éventuelle de droits.
Les pièces comptables devant être conservées le sont pendant la durée légale applicable, pouvant atteindre 10 ans.
Pendant la durée nécessaire à la préparation, à la fabrication et au traitement d’éventuelles réclamations. Les plateformes et prestataires techniques peuvent appliquer leurs propres durées de conservation et de sauvegarde dans le respect de leurs obligations.
Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si besoin, pendant une durée permettant de gérer un litige ou une obligation légale.
Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données doivent être supprimées, anonymisées ou archivées de façon limitée lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits le justifie.
Sécurité
La Maison Memoria s’appuie notamment sur l’infrastructure et les mécanismes de sécurité de Shopify et de ses prestataires. Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations de données.
Aucun système informatique n’offrant une sécurité absolue, une vigilance particulière est également recommandée concernant vos identifiants, appareils et communications.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Accès
Rectification
Effacement
Limitation
Opposition
Portabilité
Retrait du consentement
Pour exercer un droit ou poser une question sur l’utilisation de vos données, contactez : contact@lamaisonmemoria.fr.
Afin d’éviter de communiquer des données à une personne qui n’y aurait pas droit, une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement : panier, sécurité, session, préférences techniques ou fonctionnalités indispensables au checkout.
Lorsqu’un traceur non strictement nécessaire requiert votre consentement, il ne doit être utilisé qu’après votre choix, selon les paramètres de confidentialité disponibles sur la boutique.
À la date de cette politique, La Maison Memoria n’indique pas utiliser volontairement de Meta Pixel ni de Google Analytics pour une mesure d’audience personnalisée ou de la publicité comportementale. Si de tels outils sont ajoutés, les réglages de consentement et cette politique devront être mis à jour.
Prospection commerciale
Les messages nécessaires au traitement d’une commande, à son suivi, à son expédition ou au service après-vente sont des communications liées à la relation contractuelle.
Si La Maison Memoria met en place ultérieurement des communications commerciales par e-mail ou SMS, elles seront envoyées dans le respect des règles applicables, notamment en matière de consentement ou de droit d’opposition selon la situation. Un moyen simple de se désinscrire sera alors proposé.
Décision automatisée
La Maison Memoria ne met actuellement en œuvre aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données personnelles.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque les pratiques de la boutique, les prestataires utilisés ou la réglementation évoluent. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
En cas de changement important dans la manière dont vos données sont utilisées, une information adaptée sera fournie lorsque la réglementation l’exige.